Transport intermunicipal des Laurentides
Par Journal Accès
L’expérience utilisateur: au centre des préoccupations
Le Transport intermunicipal des Laurentides souhaite améliorer l’expérience d’utilisation des services de transport. Par exemple, les usagers qui le désirent, ont la possibilité de recevoir en temps réel, les informations concernant, notamment l’état du réseau directement sur leur téléphone cellulaire, par messagerie texte (SMS) ou courriel. Les informations sont donc transmises plus rapidement et efficacement aux usagers depuis la mise sur pied de cette plateforme.
Le site web contient également le détail des horaires ainsi que les dernières nouvelles du transport intermunicipal et du transport adapté. Plus de 330 000 visites ont été compilées l’année dernière.
Dans la même optique, 19 abribus stratégiquement placés aux arrêts les plus achalandés, permettent aux usagers d’attendre l’autobus en sécurité et à l’abri des intempéries rendant l’attente plus agréable. Ceux-ci se situent à : Saint-Faustin-Lac-Carré (1), Sainte-Agathe-des-Monts (4), Val-David (2), Val-Morin (2), Sainte-Adèle (4), Saint-Sauveur (4), Piedmont (2) et Sainte-Anne-des-Lacs (1).
De plus, les skieurs seront heureux de savoir que tous les autobus sont équipés de supports à ski. Tous ces moyens visent à rendre le transport en commun plus agréable, et à inciter les citoyens à oser délaisser leur voiture réduisant ainsi leur empreinte écologique.
Fait à noter, une enquête sur la satisfaction des usagers menée en 2015 avait révélé que globalement, les répondants sont extrêmement satisfaits quant aux différents aspects du service soit le parcours, la conduite sécuritaire, la courtoisie du chauffeur, la propreté des autobus et le service en général. Mentionnons qu’il s’agit d’un taux de satisfaction exceptionnel et rarement observé auprès des usagers en transport en commun.
Enfin, l’ajout de la zone ouest en août 2015, sous forme de projet pilote est venu compléter l’offre de services déjà offerts comprenant 137 départs d’autobus, des services de taxibus et de covoiturage. Les trajets et horaires peuvent être consultés au www.transportlaurentides.ca.
