chronique

L’envers de la pénurie

Commandes retardées, produits non disponibles, longues files d’attente pour être servis, des heures d’opérations réduites… ou des commerces carrément fermés – Que vous magasiniez un livre ou un café, un véhicule ou encore des services techniques et professionnels, la pénurie de main-d’œuvre a le bras long, et nous a tous rattrapés. Le résultat net : impatience de la clientèle, joute parfois malsaine pour attirer les employés, une offre et un marché qui sont complètement chamboulés.…