Francofête
Par Journal Accès
Un accueil en français s’il vous plaît!
Le 25 mars dernier, 10 employés de différentes entreprises ont eu l’opportunité de suivre une formation sur l’accueil en français, dans le cadre de la Francofête.
David Richer
Cet atelier avait pour but de permettre aux participants d’acquérir et de renforcer un «savoir agir» auprès des visiteurs et des gens locaux leur permettant ainsi d’éviter les pièges au niveau de l’accueil.
Les participants ont eu la chance de démontrer, par des gestes concrets, les attitudes phares: constance, enthousiasme et esprit de communauté. Ils ont appris à utiliser une technique visant à cerner les besoins spécifiques de chacun en utilisant les outils fournis pendant la formation pour bien renseigner les visiteurs.
Ils ont également développé des réflexes pour trouver et donner rapidement la bonne information aux visiteurs de la région agathoise, le tout en apportant une attention particulière à la langue française.
La Chambre de commerce travaille en ce moment à accréditer la coordonnatrice aux événements, Nadia Bédard, afin d’offrir la formation aux autres entreprises et d’uniformiser l’accueil à Sainte-Agathe-des-Monts.
