Collectes des matières résiduelles en retard : la MRC hausse le ton
Par Louis-Philippe Forest-Gaudet (Initiative de journalisme local)
Des retards de collecte affectent plusieurs secteurs des Pays-d’en-Haut depuis juillet. La MRC dit appliquer les mesures prévues à son contrat avec Ricova et demande à la population de signaler chaque collecte manquée.
Depuis plusieurs semaines, des bacs et des encombrants restent plus longtemps que prévu en bordure de rue dans la MRC des Pays-d’en-Haut. La situation ne touche pas qu’un seul type de collecte.
Les retards ont surtout affecté les encombrants et les conteneurs semi-enfouis, selon les réponses transmises par la MRC. Plusieurs secteurs et d’autres collectes ont aussi été touchés à différents moments.
« On n’est vraiment pas content »
– Catherine Hamé
Des équipes et des camions manquants
Selon les informations reçues du fournisseur, les retards s’expliqueraient principalement par un manque de personnel. Une disponibilité insuffisante de camions aurait aussi compliqué les collectes prévues. « On n’est vraiment pas content », a résumé la préfète Catherine Hamé en entrevue. Dans un communiqué, elle qualifie aussi les retards des dernières semaines d’« inacceptables ».
La MRC affirme que la situation s’améliore graduellement. Certains retards peuvent néanmoins encore survenir. Elle indique demeurer en contact constant avec l’entreprise. Elle dit aussi appliquer les dispositions prévues au contrat, « incluant les pénalités applicables lorsque les obligations contractuelles ne sont pas respectées ».
Au moment de mettre sous presse, Ricova, le fournisseur des services, n’avait pas retourné l’appel du Journal Accès concernant les causes des retards et l’échéancier d’un retour complet à la normale.
Signaler les oublis
Les municipalités participent aussi aux efforts de rattrapage. « Toutes les équipes travaillent très fort à rétablir la situation », souligne Catherine Hamé.
La préfète invite la population à signaler les collectes non effectuées par le formulaire disponible sur infocollecte.com. Ces requêtes doivent permettre à la MRC d’obtenir un portrait plus précis des secteurs qui attendent toujours un passage. « C’est la meilleure façon pour les citoyens de nous aider là-dedans », dit-elle. La plateforme affiche aussi les avis de retard et les consignes propres à chaque secteur. Selon les avis publiés, il peut être demandé de laisser les bacs ou les encombrants au chemin au-delà de la journée habituelle de collecte. Il est également possible de s’abonner aux avis par courriel.
Catherine Hamé demande enfin de faire preuve de courtoisie envers le personnel de la MRC qui répond aux appels. « Ce n’est pas eux les responsables », rappelle-t-elle, tout en reconnaissant la frustration suscitée par les retards.
