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Plaintes et amélioration de la qualité des services

La contribution des usagers est soulignée L’Agence de la santé et des services sociaux des Laurentides a rendu disponible, sur son site internet, le Rapport annuel sur l’application de la procédure d’examen des plaintes et de l’amélioration de la qualité des services pour l’exercice 2013-2014.  Au cours de la dernière année, 1 542 dossiers de plaintes et d’interventions ont été analysés par les commissaires aux plaintes de la région et par les médecins examinateurs.  Ces derniers…